Proses unduh berhenti di persentase tertentu dan tidak selesai.
Jaringan internet tidak stabil, peralihan Wi-Fi ke data seluler secara tiba-tiba, atau peramban kehabisan memori latar belakang.
Pengunduhan yang terhenti di tengah jalan sering kali disebabkan oleh koneksi yang tidak stabil atau penutupan paksa peramban oleh sistem manajemen baterai ponsel.
- Matikan dan hidupkan kembali mode pesawat untuk menyegarkan sinyal jaringan.
- Buka riwayat unduhan di peramban dan tekan tombol Lanjutkan/Resume.
- Jika berkas tidak dapat dilanjutkan, hapus unduhan gagal dan mulai pengunduhan baru dari awal.
Jika gangguan jaringan tetap berlanjut, rujuk ke pusat pemecahan masalah teknis kami.
Buka bantuan pemecahan masalah
Muncul pesan 'Kesalahan Parse' atau 'Paket Tampaknya Rusak' saat file diketuk.
File APK belum sepenuhnya selesai terunduh namun sudah dibuka, atau ruang penyimpanan perangkat penuh saat proses penulisan file.
Pesan kesalahan paket parsing menunjukkan bahwa berkas installer tidak terbaca secara utuh oleh sistem operasi Android.
- Periksa apakah ukuran file sesuai dengan ukuran utuh yang tertera di situs.
- Sediakan ruang penyimpanan kosong minimal 200 MB pada memori internal.
- Unduh ulang file secara langsung dan hindari mematikan layar ponsel selama proses transfer.
Tombol unduh tidak merespons dan file tidak tersimpan di folder unduhan.
Peramban web belum diberikan izin untuk menyimpan file ke memori perangkat.
Saat tombol unduh ditekan namun tidak ada indikator proses berjalan di bilah notifikasi, peramban Anda kemungkinan terhalang izin akses media penyimpanan.
- Buka menu Pengaturan perangkat Android Anda.
- Masuk ke Aplikasi > Kelola Aplikasi > pilih peramban yang digunakan (misalnya Chrome).
- Pilih menu Izin Aplikasi dan aktifkan izin 'Penyimpanan' atau 'File dan Media'.
- Kembali ke portal 77rt dan tekan tombol unduh kembali.
Untuk kendala verifikasi akun atau bantuan profil setelah instalasi, buka bantuan akun.
Kunjungi pusat bantuan akun
